Politique de remboursement
Exercer votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Comment se rétracter ?
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :
- Remplir le formulaire ci-dessous
- Nous envoyer un email à lupsy.app@gmail.com avec les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de commande
- La date de réception de la commande
- Le produit concerné
- Le motif de rétractation (optionnel)
- Nous envoyer un courrier postal à :
SYSINNOV
61 RUE DE LYON
75012 PARIS
Formulaire de rétractation
Veuillez remplir ce formulaire et nous l'envoyer par email à lupsy.app@gmail.com :
Formulaire de rétractation
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Nom et prénom : _______________________________
Adresse email : _______________________________
Numéro de commande : _______________________________
Date de réception : _______________________________
Produit concerné : _______________________________
Motif (optionnel) : _______________________________
Date : _______________________________
Signature : _______________________________
Après votre demande de rétractation
Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un accusé de réception par email sous 24 à 48 heures avec :
- La confirmation de votre rétractation
- Les instructions pour retourner le produit
- L'adresse de retour
Retour du produit
Vous devez nous renvoyer le produit :
- Dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation
- Dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé)
- Avec tous les accessoires (câble, attache, guide, emballage)
- Dans son emballage d'origine
Important : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Nous vous rembourserons sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement comprend :
- Le prix du produit
- Les frais de livraison initiaux (si applicable)
Questions ?
Pour toute question concernant votre rétractation, consultez notre page Livraison & Retours ou contactez-nous à lupsy.app@gmail.com.
Adresse de contact :
SYSINNOV
61 RUE DE LYON
75012 PARIS
Email : lupsy.app@gmail.com